1. Γενικές πληροφορίες
Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών αφορά τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας mirissenses.gr.
Υπεύθυνη επιχείρηση:
mirissenses.gr
Έδρα: ΜΕΣΟΠΟΤΑΜΙΑ, ΚΑΣΤΟΡΙΑΣ, 52100
ΑΦΜ: 157769335
Email επικοινωνίας: info@mirissenses.gr
Τηλέφωνο: 6986613241
Στόχος μας είναι η καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση των πελατών μας και η διασφάλιση μιας εύκολης και διαφανούς διαδικασίας επιστροφών.
2. Δικαίωμα υπαναχώρησης (επιστροφή χωρίς αιτιολογία)
Σύμφωνα με την ισχύουσα ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία για τις εξ αποστάσεως συμβάσεις, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρει τον λόγο.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ενημερώσετε γραπτώς μέσω email στο:
αναφέροντας:
- Ονοματεπώνυμο
- Αριθμό παραγγελίας
- Προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε
- Τηλέφωνο επικοινωνίας
3. Προϋποθέσεις επιστροφής προϊόντων
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, τα προϊόντα πρέπει:
- Να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που μας ενημερώσατε για την υπαναχώρηση.
- Να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση.
- Να μην έχουν χρησιμοποιηθεί.
- Να διαθέτουν την αρχική τους συσκευασία, ετικέτες και όλα τα συνοδευτικά τους.
- Να μην έχουν υποστεί φθορά ή αλλοίωση.
Για λόγους υγιεινής και προστασίας των καταναλωτών, προϊόντα όπως αρώματα, καλλυντικά ή προϊόντα προσωπικής φροντίδας που έχουν ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί ή έχει αφαιρεθεί η προστατευτική τους συσκευασία ενδέχεται να μην μπορούν να επιστραφούν, σύμφωνα με τις προβλεπόμενες εξαιρέσεις της νομοθεσίας.
4. Έξοδα επιστροφής
Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή ενός προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν:
- Το προϊόν παραδόθηκε ελαττωματικό.
- Έχει σταλεί διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγέλθηκε.
- Υπάρχει σφάλμα από την πλευρά του mirissenses.gr.
Στις παραπάνω περιπτώσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν την επιστροφή.
5. Επιστροφή χρημάτων
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, θα σας ενημερώσουμε για την αποδοχή της επιστροφής.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που θα ενημερωθούμε για την υπαναχώρηση, υπό την προϋπόθεση ότι:
- Έχουμε παραλάβει το προϊόν ή
- Έχετε προσκομίσει αποδεικτικό αποστολής της επιστροφής.
Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αρχική αγορά, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.
Τα αρχικά έξοδα αποστολής προς τον πελάτη επιστρέφονται μόνο στο ύψος της οικονομικότερης διαθέσιμης επιλογής αποστολής.
6. Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα
Σε περίπτωση που λάβετε:
- Ελαττωματικό προϊόν
- Κατεστραμμένο προϊόν
- Διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε
παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο:
εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την παραλαβή, αναφέροντας:
- τον αριθμό παραγγελίας,
- το πρόβλημα που παρουσιάστηκε,
- φωτογραφίες του προϊόντος, εφόσον είναι απαραίτητο.
Θα φροντίσουμε για την αντικατάσταση ή την επίλυση του προβλήματος.
7. Διαδικασία επιστροφής
Για να πραγματοποιήσετε επιστροφή:
- Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@mirissenses.gr.
- Περιμένετε επιβεβαίωση της διαδικασίας επιστροφής.
- Αποστείλετε το προϊόν σύμφωνα με τις οδηγίες που θα σας δοθούν.
- Μετά τον έλεγχο του προϊόντος θα ολοκληρωθεί η επιστροφή χρημάτων ή η αντικατάσταση.
8. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με επιστροφές προϊόντων μπορείτε να επικοινωνήσετε:
mirissenses.gr
Έδρα: ΜΕΣΟΠΟΤΑΜΙΑ, ΚΑΣΤΟΡΙΑΣ, 52100
ΑΦΜ: 157769335
Email: info@mirissenses.gr
Τηλέφωνο: 6986613241